新冠疫情对于全球经济运行产生深远影响 ，在此期间 ，数字科技 、平台经济 、互联网+ 、智慧产业等概念渗透到各行各业 ，不断刷新商企智能化转型升级进程 。对于以服务为核心的物业管理来说 ，智能化升级对提高用户满意度极其重要 ，关乎企业核心竞争力 。

一 、物业智能化是必然趋势

物业管理属于劳动密集型行业 ，据调查 ，物业500强企业平均人力成本占比超总支出50% 。通过智能化升级达到降本增效目的 ，是物业发展一大趋势 。

随着物业经营管理边界逐渐模糊 ，从传统的“网格服务+资产租赁”为主 ，迅速延展到社区电商 、到家服务 、社区养车 、社区养老等多业态增值服务经营 。另一方面 ，物业经营模式不再一味强调自营 ，联营+外包+自营等合作方式组合运用已成常态 。管理复杂性也增加，涉及供应商管理 、人员管理 、财务管理等内容 。因此 ，物业智能化转型 ，必须考虑各业务板块协同的有效性 。

数据和信息资源的指数级激增 ，使得企业管理面临着巨大挑战和外部压力 。而合同管理作为企业经营的重要环节 、防范法律风险的关键切入点 ，亟需突破传统管理模式壁垒 ，向精细化 、智能化 、数字化迈进 ，才能为企业智能化转型升级提供有力支撑 。

二 、智慧合同管理提升物企降本增效能力

在业务 、财税 、人员等板块都实现智能化升级的同时 ，也造成一个个数据孤岛 。合同作为商业活动载体 ，是打通数据孤岛的“大动脉” ，从合同侧实现端对端拉通 ，将业务 、财务 、合规风控 、人事等板块有效链接 ，实现业财法一体智能化升级 ，不仅能极大提高运营效率 ，同时可有效防范企业风险 ，助力企业合规发展 。

我国大中型企业合同管理工作经历了以下三个主要发展阶段 ：第一阶段 ，合同管理意识萌芽 。部分企业开始通过单机版合同管理软件解决合同审核问题 ，但在履约执行等环节仍存在监管空白 。

第二阶段 ，数字化带来效率提升 。大部分企业通过业务系统实现对合同的过程化管理 。合同管理由此迎来全面覆盖 、协同管控新挑战 。

第三阶段 ，智能化驱动模式创新。从合同数据中进一步挖掘经营价值 、赋能业务发展 、辅助管理决策 ，也已经成为数字时代下大中型企业对合同管理模式创新的核心诉求 。

三 、物企智慧合同管理面临新挑战

合同近年来已跟随企业的智能化发展步伐 ，率先涌入转型升级浪潮 。

智慧合同管理中存在的问题 ，主要表现在运维工作未引起足够重视 。在合同管理信息系统上线后 ，IT人员要对系统进行维护 ，面临较大的挑战是维护人员较少 ，但业务量巨大 ，解决问题需要周期较长 ，无法快速对问题进行深入分析 ，在一定程度上限制智慧合同管理有效实施 。

四 、智慧合同管理搭建要点分析

完善合同管理制度。合同管理制度要与整个企业的管理制度相匹配 ，加强标准化管理 ，合同录入 、上传 、审批都要留下印记 。不同种类合同要做好分类归档 ，管理权力要分散 。提高企业整体信息保密能力 。

建立合同管理标准 。要特别注意合同录入过程中的规范性 ，对上传文件做好智能化处理 ，避免合同审批流程复杂化 ，做好信息记录 。

应用智能化逻辑处理技术 。首先要明确信息输入后的整体流程 ，其次是针对流程期间的整体运行过程加强逻辑性处理 。对于合同的几个周期阶段 ，要做好调动工作相互连接 ，相互制约 ，反映出合同管理流程中的各个逻辑关系 ，通过流程整体明细以及活动中的过程对时间节点进行有效调节 。

建立优秀的合同管理队伍 。要对合同管理人员进行智能化意识灌输 ，合同管理人员要不断地学习专业性新知识 ，提高自身综合水平 。重视合同管理人员职业技能 ，加强培训等方式 ，提高整个管理层面的技能提升 。

五 、结语

在我国大力推行平台经济的发展过程中 ，物企智慧合同管理搭建工作不断推进 。物业服务企业需对智慧合同管理搭建过程中的问题进行深入探讨 ，并在智慧合同管理 、标准化等方面提出有针对性的解决措施 ，以促进企业合同管理工作有序进行 ，为我国物业服务行业的持续健康发展提供更加有力的案例支撑 ，也为企业在合同内部管理过程中提供高效的便利工具 。