旅游行业动态

港珠澳大桥一年客流破1400万

2019年10月23日是港珠澳大桥开通一周年 。一年间 ，超过1400万人次经过港珠澳大桥往来粤港澳三地 ，经大桥收费站总车流突破150万辆次 。

大桥开通初期吸引了全国各地旅客前来“圆梦” ，通关旅客异常火爆 。珠海口岸客流呈现超预期翻倍增长趋势 ，开通不足2周 ，日客流量就突破5万人次大关 。车辆通行方面 ，截至2019年10月23日，港珠澳大桥边检站验放出入境车辆超过70万辆次 。

随着“珠港1小时生活圈”逐渐形成 ，选择在珠海生活的香港居民逐渐增多 ，珠港跨境学童成为出入境旅客中的一个特殊群体 ，珠海边检总站港珠澳大桥边检站推出特色便民措施已惠及学童1.8万人次 。

港珠澳大桥是“一国两制”框架下粤港澳首次合作共建的超大型跨境基础设施 ，历时14年筹建 ，是目前世界上最长的跨海大桥 。2018年10月23日 ，港珠澳大桥开通仪式举行 ，被誉为“圆梦桥 、同心桥 、自信桥 、复兴桥” 。

“游上海”App上线 ，上海建设智慧旅游城市便利中外游客

汇集上海食 、住 、行 、游 、购、娱等各类文化旅游和社会市场资源 ，链接“一网通办” 、医疗等公共资源 ，一款“游上海”手机应用程序上线 。这是上海建设智慧旅游城市 、为市民及来沪游客提供更多旅游休闲 、生活服务便利的最新举措 。

在这款App主页有15个“高频快捷入口” ，包括酒店 、门票 、打车 、美食 、机票 、特别优惠 、精品线路 、公交等细分板块 。用户可以查询上海特色美食餐厅 、热门文化演出等信息 ，预订机票 、火车票 、酒店 、景区门票等 。同时 ，App和上海公交 、地铁等城市公共交通系统对接 ，可支持生成乘车电子二维码扫码乘车 。

除了提供最新资讯 、支持信息查询和票务预订等实际便利 ，App也是智能的“故事讲述者”——在“这里是上海”板块 ，App引入VR 、AR等技术展示上海全貌和16个区的景点 、酒店 、美食 、精品线路 、特产 、交通等核心资源 ，方便市民游客更进一步了解上海 。未来上海还将推出英文版App ，惠及更多海外游客 。

中消协发布旅游消费提示 ：选择正规旅行社 、理性维权

中国消费者协会发布《2019年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》 ，据全国消协组织受理投诉情况统计 ，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236,144件 ，解决181,832件 ，投诉解决率77% ，为消费者挽回经济损失33,157万元 。

中国消费者协会发布旅游消费提示 ：

选择信誉好 、正规的旅行社 。注意查看旅行社的相关证件 ，包括《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》等 。

签订正规书面旅游合同 。合同中应明确团费所包含的项目 、具体行程安排以及购物次数 、自理费用项目等内容 ，消费者不要轻信旅游从业人员口头承诺 、低价团费等宣传 。

旅途中购物要谨慎 。现在网络购物发达 ，景点所售商品 ，基本都能通过大型电商平台购买 ，方便快捷 ，也可在网上比对后再决定是否购买 。

人身财产安全第一。消费者跟团游 ，特别是参加户外组织的旅游团 ，一定要购买旅游意外保险 ，结合自身情况量力而行 ，不参加危险性项目 。发生消费纠纷时 ，首先要注意做好人身财产安全的自我保护 ，再维护自己的其他正当权益 。

依法理性维权 。了解学习消费维权知识 ，遇到消费纠纷 ，注意收集相关证据 ，整理投诉材料 ，及时向当地消协组织或者行政主管部门投诉 ，维护自己的正当权益 。