微笑之花在政务窗口绽放

“赠人玫瑰 ，手有余香” 。你们如花的笑靥 、温馨的言语 ，总能驱散群众等候的疲惫 、奔波的辛劳 。你们的每一次微笑 、每一句解答 、每一笔业务都是对群众最真诚的服务 ，也是对工作最真实的诠释 。你们——就是武汉东湖高新区政务服务中心窗口的“一线”工作人员 。

微笑对待每一位群众 。“颔首一笑 ，如沐春风 ，嗔怒俱散之” 。前段时间刚入职在大厅巡检时 ，走过每一个窗口 ，映入眼帘最多的就是笑靥 。无论认识与否 ，无论高贵卑微 ，你们总会给到群众一个真诚的微笑 。作为旁观者 ，我看到群众办完业务时舒心的笑容 ，我知道 ，这就是对你们最大的肯定和满意 ；看到窗口工作人员办事时真诚的微笑 ，我思索 ，这就是你们服务魅力的所在 。俗话说 ：“伸手不打笑脸人” ，更何况你们是微笑着而又真诚服务 ，相信你们用微笑换来的不止是高效 ，也是绩效!

耐心解答每一个问题 。培根说 ，无论什么人 ，若是失去耐心 ，就是失去灵魂 。你们面对群众的疑问 ，用专业的知识不厌其烦一遍遍解答 。每面对一位新来的办事群众 ，就做出一次新的解答 ，你们每天“扯”着嗓子 ，就为多给群众一份了解 ，一份满意 。我听到过太多你们对同一位群众同一个问题反复解释 ，也看到过太多你们为同一位群众反复指导操作 。虽然你们的面容不一样 ，但是有一点是相同的 ，你们始终耐心解答 ，真诚服务 。窗口不仅是群众办事的窗口 ，也是人际交流和沟通的窗口 ，更是群众认识和了解公司的窗口 。你们代表了公司的形象 ，传递着公司的理念 ，立足平凡的岗位把事情做到不平凡 。

全心做好每一次业务 。真者 ，精诚之至也 ，不精不诚 ，不能动人 。你们从认真审核每一份材料 ，对照每一笔业务 ，加盖每一个公章开始 ，都本着高度负责的工作态度 ，秉持着尽职尽责的职业操守 ，认真贯彻始终 ，将每一次办理业务的群众的满意指数 ，当做你们服务的衡量尺度 。你们立足岗位谋发展 ，协助企业做贡献 ，自觉将个人的发展和企业的发展融合在一起 ，努力用个人的奉献推动企业的成长和发展 。

博观而约取 ，厚积而薄发 ！你们是奋斗在尊龙凯时“一线”的最可爱的人 ，你们每一位都是尊龙凯时前行路上的助力者 ，今天你们用微笑服务感动群众 ，明天群众用满意好评回馈你们 ；今天你们用诚心诚意贡献企业 ，明天企业用辉煌未来成就你们的梦想 。