参加完农业部“香港海洋公园保育基金项目培训”学习后 ，我们结合尊龙凯时小梅沙旅游中心 、海洋世界二次开发和“十三五”战略规划中的内容要求 ，就近到“新兴海洋文化城市综合体的代表”——长春中泰海洋世界进行对标学习 。不少经验值得我们学习借鉴 。

一 、国内首创立体式分布和实景再现的大型室内海洋馆

长春中泰海洋世界 ，是长春市第一个集餐饮购物 、科普教育 、休闲娱乐 、主题旅游于一体的“城市客厅” ，也是东北地区首座以海洋文化为主题 、以青少年消费为主要客群 ，以时尚潮流为主线 ，涵盖儿童游乐馆 、国际童星馆 、国际风尚馆 、潮人靓装街 、潮人美饰街 、创意家居街 、美食礼品街和万国美食汇等时尚元素的海洋文化生活中心 ，总面积达到5万平方米 。

用于游览的海洋世界建在地下1层和地上3层区域 ，面积约16000平方米 。在4层以上的层高空间 ，采用了世界先进的立体式分布 ：包括深海探险 、侏罗纪世界 、雨林奇观 、咱家的鱼 、风情海岸 、海底花园 、奇趣水族馆 、大脚板剧场等8大主题展示及表演场馆 ，号称是“国内最先进的立体式分布和实景再现的 、有身临其境感受的热带雨林馆和全景多角度展示的海底隧道” 。

    二 、创意新颖 ，有许多建馆经验和理念可供借鉴

主要是立体展示模式 ，水族馆像建在“天井”一样的悬崖峭壁上 ，天井内是热带雨林 ，擎天巨树 、万丈悬崖 、飞泉瀑布、洞孔栈桥 。从底层环视 ，井壁上错落的洞穴内是水族系列展示 ，并形成环形连廊 ，各水体绕天井分布盘旋而上 ，逐级到达顶层的天井口 。如果再由上往下鸟瞰 ，天井又似气势宏伟 、景观壮丽 、深不可测的巨大的“天坑” 。

这一模式 ，有许多惊喜的效果 。一是巨大的空间感 。一个天井式结构 ，沿缓坡盘旋而上 ，奇石异洞 、枯树悬藤 、清流急涧 ，不同的景观形成很大的空间感 ，感觉走了很远 。二是环天井造景 ，360度多角度多视窗展示 ，形成不同视觉感受 ；三是不同楼层看天井 ，每一层景观都不同 ；四是天井内景观同时也是每一个水族箱的深层背景 ，增加了造景的纵深和自然特性 ；五是无论从下往上看像天井一样的宏伟气势还是从上往下看像“天坑”一样的险峻体验 ，与一个个峥嵘嶙峋的假山塑石 、瑰丽多彩的展缸 、纵横悬空的栈桥吊桥 、曲径通幽的小桥流水 、繁荣茂盛的雨林植物组合 ，身临其境的感觉十分强烈 ；六是各个水族展示可以把天井景观作为背景 ，也可以面向天井 ，与天井造景形成廊道 ，让游客在不同的位置与天井内景观拍照留念 。另外各水族展示水体既可从平面观赏 ，还可从对面瞭望和从上一层往下鸟瞰 ，多角度多维度 ；七是“天井”或者说是“天坑”式创意加上巨大透明天窗 ，充分采用了自然光源 ，维持了展出生物的基本福利 ，而且无论是夏暑还是冬寒 ，保持了各水族系统的水温相对恒定 ，环保 、自然 、节约能源 。八是展馆地面 、墙面装饰 ，海洋文化的氛围浓郁 。如在海底古城 ，岩石造景上镶嵌着恐龙化石 ，自然人文气息浓郁 ；九是水族系列的天窗式 、平窗式、洞穴式 、凸形或凹形以及球形玻璃窗展示 ，增加了奇趣效果 。

三 、运营情况差 ，美景躲在“天坑”人未识

长春市人口近千万 ，全省3000万 ，都在有效市场范围内 ；中泰海洋馆的建筑面积达16000平方米 ，有3000多立方展示水体 ，票价120元 ，性价比不能算差 ；本省无其他海洋馆 ，主题公园少 ，竞争压力相对较小 。但在第一个经营年度 ，中泰海洋世界接待游客仅30万人 。我们参观的当天正是最旺的暑期周末 ，游客也才1000多人 。游客数量确实与馆的规模和同行业的景气情况不符 。

参观和座谈中我们了解到 ：以下几种情况可能影响了市场 。1 、全馆虽有40多个展示缸 ，但能表演的动物局限于海狮一种 ，没能在开局一炮走红形成轰动效应 ；2、维生系统的设计或设备缺陷 ，展示鱼类的数量少密度小 ，其中海豹展示的水质异常浑浊 ，形成了负面口碑效应 。3 、水族馆没能有效利用的空间较多 ，馆内不少墙面都是装饰性的墙画 ，有景不够画来凑的感觉 ；4 、水族馆所在的综合体有800多家商铺 ，前期宣传偏重于商铺销售租赁 ，忽视了海洋馆的介绍和市场引导 ，开业后缺少周边城市游客的源源不断支持和补充 。5 、有不少负面新闻 。典型的是开业前发放儿童免费卡预热市场 ，但不到中午就宣告停发 ，上千人抗议不仅惊动了特警并引起媒体吐槽 。还有开业以后因为游客少 ，商铺经营难以为继 ，海洋馆举办大型促销活动时 ，各商家集体封堵海洋馆入口并向媒体发表诋毁言论 。负面效应扩散 ，影响了市场形象 。

四 、卧薪尝胆 ，新的经营团队在“天坑”中孕育着新希望

在不利形势下 ，中泰集团迅速采取了应对措施 ，今年5月引进经验丰富的专业人员 ，组成了新的运营管理团队 。座谈中 ，新任总经理郝彦军 、副总经理徐志国对产品和市场都有清晰的认识和十足的信心 ，进行了一系列战略布局和战术动作 ：改进循环系统和设备 ，改善水质和展示效果 ；对空闲的墙体和展室进行新的创意 ，拟增加30多个主题展示缸 ，并通过“3D”墙画和趣味小品对空闲场地和墙面进行装饰 ；引进新奇珍稀的海洋生物品种 ，增加展示鱼类品种 、数量和密度 ，提高展示效果 ；增加声 、光 、电等多媒体项目和创意小品 ，提升海洋文化氛围 。在市场上 ，与银行 、大型商企的客户群体联网互动 ，充分利用和分享合作伙伴的客户资源 ；拓展与电商合作的市场空间 ，与大型电商开展各种主题促销活动 ；加大各种媒体的宣传力度 ，在此基础上组织专业人员科普进校园拓展学生团队市场 。组织销售力量送优惠进企业的活动也在有序开展 。在内部管理上 ，新团队不断整合各种资源 ，简化工作流程 ，提高工作效率和岗位绩效 ，实行一人多岗 、多劳多得 。以美人鱼演员为例 ，每天除正常表演外 ，还兼职闸口检票 、游客与动物互动的饵料出售等 。大家的一致目标是在春节前基本完成产品改造和市场布局 ，明年为全省人民奉献一个新“中泰” 。

考察中 ，我们感受到中泰海洋世界新的管理团队是一个专业 、敬业 、创业的团队 ，今年5月接手工作以来 ，不分昼夜地工作在场馆改造和市场培育的岗位上 。他们不想让水族馆局限在“天井”内孤芳自赏 ，而是希望冲出“天坑”放飞理想 ，在全国水族行业中赢得自己的地位 ，在本土市场中拿到应该属于自己的份额 。