创新理念 改进作风 提高效率
发布日期:2011/6/22 14:50:56 | 浏览次数:12620 来源:苗苒 2月27日
，在总部员工总结表彰会议上
，刘爱群董事长对总部员工2008年的工作提出了要善于管理
、真诚服务企业和树立责任感等三点要求
。会后
，根据总部机关建设领导小组的安排部署
，总部5个部室以“善于管理
、真诚服务
、树立责任感”为主题
，分别召开员工会议
，结合工作实际谈体会
、提建议
。
各部室员工在讨论中普遍认为 ，两年来集团不但基本完成了产业整合和产业结构调整 ，使资金财务状况步入良性轨道 ，而且集团在企业文化建设方面也取得了显著成效 ，广大员工的精神面貌发生了根本变化 ，集团内人心思进 ，团结互助，两级班子普遍怀有干事业 、谋发展的工作激情 ，一个积极健康向上的尊龙凯时集团企业文化 ，已在我们集团生成 。各部室的员工通过讨论 ，对如何理解和落实董事长的三点要求 ，提出了各自的体会和改进工作的具体措施 。
一 、善于管理是对总部员工工作提出的更高要求 。管理职能是总部主要工作职能之一 ，从这点来说 ，作为总部每一个组成部分的员工 ，懂管理 、善管理是必备的工作技能 。各部室结合各自的工作实际 ，对如何理解善于管理提出了各自的心得 ，例如财务部在讨论中认为企业管理的核心是财务管理 ，财务管理的作用发挥如何 ，关键在于财务人员 ；财务管理不仅要懂得会计核算 ，还要善于理财 。审计监督部的员工在讨论中认为审计工作开始从以真实性 、合规性为导向的财务审计逐步向以风险为导向的管理审计和财务审计并重的方向转移 ，新的审计任务对审计人员提出了越来越高的要求 ，管理审计需要掌握内部控制 、公司治理等多方面的专业知识 ，要加强学习才能使审计工作更专业 。人力资源部门的员工在讨论中认为人力资源部在日常事务性工作繁杂的情况下 ，更要抽出时间 ，学习管理知识 ，掌握管理思想 ，多了解企业实际情况和运做状态 ，并利用委派企业董事 、监事的的形式 ，使总部员工参与企业管理 ，提高员工的企业管理能力 。
二 、加强服务意识 ，真诚服务于企业 。通过讨论 ，大家一致认为各部室的职能虽然有所不同 ，但是真诚服务企业的态度应该是一致的 ，总部的重要价值之一就在于企业在发展 、经营上遇到问题时 ，提供协助 、解决的办法 ，急企业之所急 ，想企业之所想 。办公室员工在讨论中认为要以“快 、准 、严 、细”的理念做好管理和服务工作 。企划部在讨论中提出了改进服务的具体措施 ，例如建议集团相关职能部室可根据相应的权限在各相关部门开设一个资源信息共享端口 ，如此既强化了服务意识又提高服务质量和工作效率 。计划财务部提出真诚服务 ，永无止境 。人力资源部提出服务企业关键在于能够采取换位思考的态度 ，重点在于能将服务工作做足十分 。审计监督部员工在讨论中认为审计部的工作一方面要提高工作效率 ，对企业上报的请示报告要及时处理 ，要想办法创造条件 ，帮企业解决好问题 ；另一方面在审计工作中 ，要树立为企业服务 、帮助企业发现问题 、解决问题的服务思想 。
三 、做一名有责任感的尊龙凯时人 。各部室从各自的工作角度诠释了对责任感的理解 ，使责任感有更具体的表现形式 ，成为可以衡量的工作态度 。人力资源部在讨论中认为 ，对待每一名来部门办事的人员 ，部里的员工无论是不是自己职责范围内 ，都要热情接待 ；能解决的立刻着手解决 ，不能解决的要告之原因 ，自觉维护集团的荣誉和形象 。财务部员工在讨论中认为员工的责任感就是公司的“防火墙” 。一个有责任感的员工的 ，不仅要完成自己的本职工作 ，而且要做到时时为公司利益着想 ，处处为公司荣誉着想 。审计监督部经过讨论 ，认为审计工作要坚持实事求是 ，以事实为依据 ，公正办事 ，工作中不带个人的感情因素 。对有关的文件报告 ，要认真审核 、沟通 。各部室有信心 ，按照刘董事长的要求 ，通过切实努力 ，使总部自身建设成为集团系统内作风优良的标杆 。
四 、经过讨论 ，5个部室均对今后的工作提出了具体的改进措施和办法 。
（一）加强自身素质的提高 ，尤其是要强化对管理知识的学习 ，树立科学的管理思维 。在人才培养上 ，分为中层管理人员培训与员工队伍培训两个层次 ，针对每个层次的特点制定出切实可行的培训规划 。
（二）落实首问负责制，进一步提高工作效率 ，增强服务意识 。各部室均提出在企业或其他部门的文件流转到具体职能部门时 ，第一经办处理文件的部室不但要在规定时限内及时办理 ，而且还要具体跟踪文件流转 ；各环节的经办人员在办理文件时 ，要创造条件帮助企业和有关部门解决问题和困难 。
（三）在处理需多个部室参与解决的问题时 ，各部室要进一步加强沟通 、协调 ，及时跟踪督办 ，互相提醒 ，提高工作效率。
（四）创新工作理念 。在坚持原则的情况下 ，对亟待解决的问题 ，集中力量“马上办”；对复杂问题 ，仔细调研“认真办” ；对涉及面广 ，政策性强的问题 ，认真研究法律 、法规 ，协同相关力量“努力办” 。
（五）根据工作进展情况 ，对由职能部门处理的所有工作事项建立周（或双周）跟踪检查制度 ；建立周（或双周）工作事项进程跟踪表格 ，由指定人员专门负责对本部门的每一项工作事项进行跟踪 、督办 。
（六）充实报刊阅览室的内容 ，增加更多的管理以及集团主业方面的书籍或电子读物 ，鼓励员工借阅 ，促进学习型团队的建设 。
各部室员工在讨论中普遍认为 ，两年来集团不但基本完成了产业整合和产业结构调整 ，使资金财务状况步入良性轨道 ，而且集团在企业文化建设方面也取得了显著成效 ，广大员工的精神面貌发生了根本变化 ，集团内人心思进 ，团结互助，两级班子普遍怀有干事业 、谋发展的工作激情 ，一个积极健康向上的尊龙凯时集团企业文化 ，已在我们集团生成 。各部室的员工通过讨论 ，对如何理解和落实董事长的三点要求 ，提出了各自的体会和改进工作的具体措施 。
一 、善于管理是对总部员工工作提出的更高要求 。管理职能是总部主要工作职能之一 ，从这点来说 ，作为总部每一个组成部分的员工 ，懂管理 、善管理是必备的工作技能 。各部室结合各自的工作实际 ，对如何理解善于管理提出了各自的心得 ，例如财务部在讨论中认为企业管理的核心是财务管理 ，财务管理的作用发挥如何 ，关键在于财务人员 ；财务管理不仅要懂得会计核算 ，还要善于理财 。审计监督部的员工在讨论中认为审计工作开始从以真实性 、合规性为导向的财务审计逐步向以风险为导向的管理审计和财务审计并重的方向转移 ，新的审计任务对审计人员提出了越来越高的要求 ，管理审计需要掌握内部控制 、公司治理等多方面的专业知识 ，要加强学习才能使审计工作更专业 。人力资源部门的员工在讨论中认为人力资源部在日常事务性工作繁杂的情况下 ，更要抽出时间 ，学习管理知识 ，掌握管理思想 ，多了解企业实际情况和运做状态 ，并利用委派企业董事 、监事的的形式 ，使总部员工参与企业管理 ，提高员工的企业管理能力 。
二 、加强服务意识 ，真诚服务于企业 。通过讨论 ，大家一致认为各部室的职能虽然有所不同 ，但是真诚服务企业的态度应该是一致的 ，总部的重要价值之一就在于企业在发展 、经营上遇到问题时 ，提供协助 、解决的办法 ，急企业之所急 ，想企业之所想 。办公室员工在讨论中认为要以“快 、准 、严 、细”的理念做好管理和服务工作 。企划部在讨论中提出了改进服务的具体措施 ，例如建议集团相关职能部室可根据相应的权限在各相关部门开设一个资源信息共享端口 ，如此既强化了服务意识又提高服务质量和工作效率 。计划财务部提出真诚服务 ，永无止境 。人力资源部提出服务企业关键在于能够采取换位思考的态度 ，重点在于能将服务工作做足十分 。审计监督部员工在讨论中认为审计部的工作一方面要提高工作效率 ，对企业上报的请示报告要及时处理 ，要想办法创造条件 ，帮企业解决好问题 ；另一方面在审计工作中 ，要树立为企业服务 、帮助企业发现问题 、解决问题的服务思想 。
三 、做一名有责任感的尊龙凯时人 。各部室从各自的工作角度诠释了对责任感的理解 ，使责任感有更具体的表现形式 ，成为可以衡量的工作态度 。人力资源部在讨论中认为 ，对待每一名来部门办事的人员 ，部里的员工无论是不是自己职责范围内 ，都要热情接待 ；能解决的立刻着手解决 ，不能解决的要告之原因 ，自觉维护集团的荣誉和形象 。财务部员工在讨论中认为员工的责任感就是公司的“防火墙” 。一个有责任感的员工的 ，不仅要完成自己的本职工作 ，而且要做到时时为公司利益着想 ，处处为公司荣誉着想 。审计监督部经过讨论 ，认为审计工作要坚持实事求是 ，以事实为依据 ，公正办事 ，工作中不带个人的感情因素 。对有关的文件报告 ，要认真审核 、沟通 。各部室有信心 ，按照刘董事长的要求 ，通过切实努力 ，使总部自身建设成为集团系统内作风优良的标杆 。
四 、经过讨论 ，5个部室均对今后的工作提出了具体的改进措施和办法 。
（一）加强自身素质的提高 ，尤其是要强化对管理知识的学习 ，树立科学的管理思维 。在人才培养上 ，分为中层管理人员培训与员工队伍培训两个层次 ，针对每个层次的特点制定出切实可行的培训规划 。
（二）落实首问负责制，进一步提高工作效率 ，增强服务意识 。各部室均提出在企业或其他部门的文件流转到具体职能部门时 ，第一经办处理文件的部室不但要在规定时限内及时办理 ，而且还要具体跟踪文件流转 ；各环节的经办人员在办理文件时 ，要创造条件帮助企业和有关部门解决问题和困难 。
（三）在处理需多个部室参与解决的问题时 ，各部室要进一步加强沟通 、协调 ，及时跟踪督办 ，互相提醒 ，提高工作效率。
（四）创新工作理念 。在坚持原则的情况下 ，对亟待解决的问题 ，集中力量“马上办”；对复杂问题 ，仔细调研“认真办” ；对涉及面广 ，政策性强的问题 ，认真研究法律 、法规 ，协同相关力量“努力办” 。
（五）根据工作进展情况 ，对由职能部门处理的所有工作事项建立周（或双周）跟踪检查制度 ；建立周（或双周）工作事项进程跟踪表格 ，由指定人员专门负责对本部门的每一项工作事项进行跟踪 、督办 。
（六）充实报刊阅览室的内容 ，增加更多的管理以及集团主业方面的书籍或电子读物 ，鼓励员工借阅 ，促进学习型团队的建设 。