“嘟嘟嘟……”手机无人接听 。继续拨打 ，“嘟嘟嘟……”还是没人接听 。此时已是凌晨3点10分 。

时间回到当天晚上12点 ，阿里未来酒店的客人们均已熟睡。此时一位步履蹒跚还光着脚丫的客人急匆匆地来到酒店大堂 ，找服务大使帮忙 ：“你 ，你好 ，我手机落在出租车上了 ，我也没发票 ，这可怎么办呀 ？”听着客人带着酒气的急促表达 ，服务大使一边找来酒店的客用拖鞋协助客人穿上 ，一边安抚着客人的情绪 ：“先生 ，您先别着急 ，你记得自己的手机号码吗 ？确定手机是开机的状态吗 ？”客人连忙点点头 。顾及客人当时的身体状态和紧张情绪 ，服务大使请客人先回房间休息 ，并告知客人由他来想办法联系司机并寻找手机 。

时间在一分一秒地流逝 ，因为不确定客人手机的剩余电量 ，担心手机一旦没电就更难联系到司机 ，服务大使此后只能每隔一小时拨打一次客人手机 ，还不时向客人手机发送短信 。服务大使迫切希望出租车司机能够接通电话 。此时他的心情犹如自己手机丢失一样 ，也满是急切与不安 。

夜深人静的大堂里 ，电话还在持续拨打 ，“嘟嘟嘟……嘟嘟嘟……”终于在凌晨5点多的时候 ，电话那头传来了低沉的声音 ：“喂 ，我是出租车司机 ，这个手机是你落在我车上的吧 ？”电话终于打通了！服务大使赶紧和出租车司机说明情况 ，请司机帮忙将手机送回酒店 。凌晨6点 ，酒店门口出现一辆出租车 ，司机将手机送回到服务大使的手上 ，此时距离手机遗失已过去6个小时 。

早上7点 ，客人如约来到酒店大堂 ，看到自己失而复得的手机 ，显得特别激动 ，当他注意到屏幕显示的7个未接来电以及3条短信提示时 ，不禁哽咽道 ：“谢谢你了 ，你一晚上都在给我手机打电话 ，在帮我找手机 ，这个手机对我来说很重要 ，真是太感谢你了 ！”

这么温情的画面是我在阿里内网的点评栏看到的 。在客人描述的字里行间 ，每一个字都透露出当时的紧张与重获的美好 。而这位让客人感动的员工 ，就是尊龙凯时商务阿里未来酒店项目夜班服务大使刘树丰 ，一位获得客人表扬最多的员工 。作为尊龙凯时数以千计员工中的普通一员 ，他用一份专业与善良 ，守护酒店客人的安宁 ，在平凡的岗位上恪尽职守 ，默默散发着温暖的光芒 。