班组是企业最基层的劳动和管理组织 ，是各项工作的具体实践者 。作为班组直接管理者的班组长通常被成为“兵头将尾” ，职位虽为基层 ，却在企业发挥中枢纽带作用 。他们贴近一线员工 ，在企业管理中占据至关重要的位置 。班组长要当好“兵头将尾”的角色 ，需从以下几个方面着手 。

一 、有效沟通 ，抓班组凝聚力

一个合格的班组长要做好“上传下达 ，下情上达” ，做好沟通才能凝聚人心 。一方面 ，要做好生产指令的传达 ，包括交付时间 、工艺参数 、产品结构等信息 ，这就要求班组长确保传达工作信息的准确性 。同时 ，对于未及时完成工作的成员要及时进行思想教育 ，量事考核 ，既要让其明白应该遵循的行为准则 ，又能让其敬众 、服众 ，不丧失积极性和创造性 。另外 ，要及时对先进人物 、突出贡献 、创新成果进行鼓励 ，让班组成员第一时间明白自己的行为应得到的结果或者回报 ，从而鼓励班组成员继续努力 ，更有信心地做好工作 。

另一方面 ，要重视基层员工的诉求 ，关心员工的工作和生活 。光缆制造中心建立了基层员工座谈会机制 ，基层员工可以通过这一平台提出建议或需求 ，由班组长跟进反馈进度 。另外 ，对工作中出现纰漏的员工 ，组织面谈 ，及时引导其纠正误区 ，避免劳动争议 ，营造和谐的班组氛围 。

二 、培训到位 ，抓班组素质提升

对基层员工综合素质的提升是完成生产任务的前提 。班组长应发挥“导师”的角色作用 ，辅导新职工迅速上岗 、老员工深造提升 。基层班组培训应分几步走 ：第一步 ，操作技能培训 ，使人岗匹配 ，这一阶段应包括向员工灌输产品结构参数 、设备操作规范 、安全生产注意事项等作业指导书 ；第二步 ，生产流程环节培训 ，把控风险点 ，这一阶段应引导基层职工对产品质量问题 、设备故障率进行反思 ，开展订单投诉案例 、“改善一点”课培训 ，培养员工举一反三的能力 ；第三步 ，班组长注重自我提升 ，以身作则 。上级或班组制定的制度要读懂 、参透 ，才能保证班组执行无误 。

三 、固化流程 ，抓班组管理规范化

班组的管理工作大多是具体的 、定期的 ，这就需要固化管理方式 ，才能保证班组运行有条不紊 。班组要以周为时间单位 ，班组长制定定期工作计划 ，每天按照计划有条不紊地开展工作 ；要求每个岗位每天对重点设备进行针对性检查 ，每周对所管辖区域设备进行全面巡检 ，并填写巡检记录 ；每周进行工作总结 ，对计划内工作进行闭环管理 ，找出工作中的不足 ，分析解决问题症结 ，使得定期工作有始有终 ，才能提高工作的真实性和闭环度 。

班组是公司的基石 ，班组长要砌好基石就需要创新管理方式 ，当好“兵头将尾” ，在企业中发挥承上启下的作用 ，让小小的班组在企业发展中发挥巨大的作用 。