特力向珠宝产业转型的几点工作体会和认识
发布日期:2016/7/6 15:27:00 | 浏览次数:9366 来源:特力珠宝产业事业部 明煜就特力向珠宝产业转型发展 ,我从个人在这段时间工作的角度 ,谈几点体会和认识 。
一 、特力向珠宝产业转型的几个阶段性工作
特力向珠宝产业转型 ,经历了如下几个主要阶段性工作 :
第一阶段 ,围绕物理园区寻求突破 。
这一阶段战略设想主要是 :
(一)围绕特力水贝珠宝园区衍生服务 ,通过以物业为核心衍生的各种服务产生附加值 。具体包括 :信息发布/展示 、酒店/票务/文印/快递/证照服务 、租车服务 、培训 、金库 、会议 、安保 、餐饮 、住宿等方面 。
(二)借助水贝批发源头资源 ,在全国各中心位置复制珠宝零售专卖市场 ,以买地买楼或租赁的方式 ,成为市场的经营商 ,打造自己的珠宝圈网络 。
第二阶段 ,广泛探索渗透产业链的机会 。
通过一段时间的调研 ,特力意识到要想真正进入珠宝行业 ,必须将视野放得更广 、身体沉得更深 。这一阶段我们接触了珠宝行业方方面面和各个环节的企业与负责人 ,广泛地探索真正进入珠宝产业链的机会与方法 。主要调研了4个方面的企业及其运营特点 :
(一)核心产业链 :即生产——批发——销售这一产业链条 ;
(二)产业链配套 :如设备供应商、道具供应商 、运营服务 、教育培训等 ;
(三)产业资源要素供应 :包括原料采掘 、标准化交易 、融资公司(小贷 、担保 、质押业务)等 ;
(四)行业新业态 :以各种“互联网+”为主 ,包含B2B、B2C 、P2P等各种类型的平台及部分创客项目 。
第三阶段 ,跳出水贝 ,全新思维 ,有了较为明确的方向 。
我们深入全国不同区域 ,深入珠宝商内部 ,从产业链核心环节出发 ,从行业和企业痛点出发 ,寻找合适的商业模式 。
在这段时间里 ,我们逐步确立了新型珠宝生态圈的概念以及区域性渠道平台 、设计创意平台 、零售服务平台等战略版块的核心内容 ,并推进实施 。
二、转型工作经历的几个不同认识期
2015年3月30日我开始进入这一项目时 ,已经是第一阶段的后期 。从我个人的角度出发 ,对特力向珠宝产业转型 ,经历了以下三个认识期 :
第一 ,茫然期 。自进入项目以来 ,明显感觉到特力作为一个珠宝行业的新进入者 ,上上下下对于转型比较茫然 。进入珠宝业像个大的命题作文 ,其中怎么选材 ,怎么下笔 ,怎么组织文章结构 ,怎么体现中心思想 ,都是未知数 。只能抱住已有的珠宝产业园这个题材发挥 ,虽感觉明显支撑不起整个框架 ,也只能在周边打转 。
第二 ,进展期 。我们对行业及自身的认识真正有了一定程度进展 ,是从去年10月前往合肥与星光珠宝 、唯艺珠宝 、宝琳珠宝洽谈开始的 。这一次我们高管带队 ,组织了战略 、券商 、资本运作 、财务各方面共同形成的工作小组 ,深入了解对方并从其身上窥视到行业的方方面面 。得益于对方几位老总的开放心胸 ,我们得到的信息比以前更深入 、更细致 、更真实 ,思维逻辑上也经历了数次反反复复的重建 。这一次 ,我们终于认识到行业的基本面貌和我们自身的能力所在 ,并隐隐约约看到了突破口 。
第三 ,突破期 。在认识得到真正提高 ,能够比较清晰地把握自身能力边界后 ,我们加大了调研力度和深度 ,并在安徽 、湖南 、四川等地区得到了良好反馈 ,不断的互动过程也在不断修正 、验证我们的想法 ,最终形成了我们自己的一套思路 。目前看来 ,这套思路行业内为首创 ,符合特力实际情况 ,并得到战略伙伴积极反馈 ,我们也就这一整体战略设想开始了落地运作 。目前 ,我们已经在零售服务平台上与合作伙伴达成一致 ,在设计创意平台上开始试水 ,在区域性渠道平台上进入时间表 。应该说 ,特力向珠宝产业转型走到今天 ,开始有了一定的突破 。
三 、关于转型的几点认识
特力向珠宝产业转型几个阶段性工作中 ,为什么前期迷茫 ,而后面能够取得一定的突破 ?这其中一定有其方方面面的原因 。现将这一转变的经验总结为以下几条 :
(一)转型工作一定要深入到行业内部 ,深入到具体环节 ,深入到一线 。
特力在一两年前开始向珠宝产业转型 ,态度坚决 ,上级领导给予大力支持 ,珠宝事业部成立及其人才选聘 ,领导都亲自辅导 、亲自抓 。之所以会有一段时间的茫然期 ,我觉得这其实源自我们上自管理层 、下到普通员工 ,扎进这个行业的深度开始时还不够,满足于一些表面化的概念和信息 ,停足于水贝 、眼光不够开阔 ,只盯住高大上 ,盯住顶层设计 、资本运作 ,使得我们与真正的市场相脱节 ,从而决策层与实施层 、与客户层面也会脱节 。在珠宝事业部运营方面 ,也有明显的局限性 :其职能与最初的设想 、与企业目前战略前进的方向都出现了不匹配 ,这其实就是我们的思维与运作上下脱节 。后来之所以能够取得初步的突破 ,其原因也正在于我们尤其是我们的管理层 ,基本都经历了亲身接触 、调研 、学习的过程 ,真正地深入到了行业内部 ,并在发现问题后不断深入思索 、探讨 ,这样才逐步统一了认识 ,取得进步。
(二)转型工作一定要有市场化的机制 ,以市场化的心态 、市场化的作风面对 。
我是从乙方进入特力的 ,进入项目后 ,感觉到我们还存留有一些非市场化的东西 。比如 :市场化要求快速高效 ,而我们体制设计上的某些限制性因素,导致了效率比较低 ,有时容易耽误战略时机 ;市场化要求优胜劣汰 ,断尾前行 ,而我们不同程度的平均主义 ,导致在处理各种遗留问题上花费了大量的精力 ;市场化要求平等互利 ,而我们在经营中往往没有持以平等的心态 ,出发点不是市场博弈的动态平衡而是凭对人对事的观感,失误时强撑面子而不能迅速纠正 ,这样就容易使转型认识在开始阶段一厢情愿 ,走了弯路 。后来之所以能够取得认识上的突破 ,也正得益于我们摆正心态 、放下身段 ,真正以合作者的身份去与别人谈判 ,这样才真正获得了别人的尊重 ,获得了真实有效的市场信息 。
(三)转型工作一定要以专业的方法去操作 。
现在已经不是一个只要敢闯肯干就能成功的时代 ,竞争早已进入业务专业化 、跨界专业化的领域 。我们在转型过程中的茫然和突破 ,很大程度上也决定于我们是否用专业的方法去做这件事 。特力向珠宝产业转型 ,专业的方法就意味着以合适的机制组建专门的团队 ,聚拢一批各方面专业化的人才 ,以项目成功为导向 ,深入钻研行业特性 ,不断解决过程中遇到的问题 。我们过去之所以找不到路子 ,就是因为我们没有找到符合珠宝业生态的方法 ,没有一支在下面干活探路的专业化团队 。以后我们要真正开始操作实施 ,还必须以某种机制来加强专业化 ,只有这样才可能取得成功 。我们在这条专业化之路上还有许多欠缺 ,比如珠宝运营实践 、IT技术 、金融管控能力 ,这些专业化方向的能力是我们下一步必须补上的课 。
四 、转型工作要打破僵化 、保守思维 ,改革 、创新 ,与时俱进
习近平总书记提出“谋事要实 、创业要实” ,这也正符合我们对转型工作的要求 。我们的团队之所以能取得一点认识上的进步 ,也正得益我们实实在在的调研 ,和在调研过程中我们采取实事求是的态度 ,不断地进行讨论 ,不断地对大家提出的方案进行推翻与重建 。我们在调研中广泛接触了中西部地区的政府行政官员,惊讶地发现他们的心态极其开放 、观念极其新潮 、作风极其务实 ,甚至已经超过了号称开放前沿的深圳 。比如重庆某区的对口部门 ,在我们去前第一时间召开座谈会 ,对珠宝产业及在当地的发展情况 、政策进行了深入的剖析 ;成都某区区长直接深入企业 、前来我们这里调研 ,召开现场办公会 。最让我惊讶的是 ,区长在座谈中一口道破了要成为互联网型企业的真谛 :那就是迭代思维 。迭代思维原本是软件工程的一个概念 ,指快速推出产品 ,并不断进行版本更新迭代 ,在迭代中不断调整 ,解决问题 ,不断寻找新的方向 。这放大到互联网型企业中 ,就意味着企业要以用户需求为导向 ,整体架构围绕着项目来搭建,在运营中不断进行微决策 、微创新 ,从实践中提炼出理论 。我们要学习这种高效 、主动的工作作风 ,学习这种与时俱进的思维意识 。
五 、转型下一步的工作
特力向珠宝产业转型 ,目前取得了认识和实践上的一点突破 ,但未来工作仍然非常艰巨 ,可以说到了关键时期 。下一步的工作必须进入第四阶段 ,重点从组织保障上加强我们之前比较成功的一些地方 ,克服长久存在的一些问题 ,解决一些棘手的难点 。
比较成功的一些地方仍是之前总结的三点 :深入到行业内部 、市场化机制与作风 、专业团队专业方法 。长久存在的问题 ,主要是效率较低 ,约束较死 ,对快速灵活反应造成了较大阻碍 。棘手的难点 ,主要是在我们推进业务的过程中结构性能力方面的欠缺 ,目前最迫在眉睫的在于IT和金融两大块。要同时做到这几方面 ,应该从企业运营架构及机制方面进行相应的调整 。
随着业务的展开 ,我们接下来一段时间或许会组建一些新的公司与项目部 ,有的在本地有的在外地 ,业务内容各有不同 。而我们特力总部现有部门是以职能划分 ,部门间的壁垒造成信息交互效率极低 。因此 ,从公司实际和推进各条线进展的角度出发 ,建议我们整体采取“项目制运作 、矩阵式管理”的组织形式来运作 ,并利用这个契机对旧有架构进行一定的调整 。
项目制运作 ,即从现有人员中抽调精干力量 、同时外招一部分组成专业团队 ,打破职能部门的限制 ,以项目运作绩效为导向 ,弱化其他方面职能 。矩阵式管理 ,即管理层直接对接各项目组 ,面对市场与客户 ,同时各职能部门在各自专业方面对项目组进行支持 ,形成纵横交叉的管理体系 。如此 ,则实现了特力旧架构与新架构的融合 。
在金融和IT两个关键问题 ,我们必须在搭建团队 、招揽人才方面有一定的力度 ,这两方面既专业又联系广泛 ,是我们整个业务的根本所在 ,没有相应的能力储备 ,我们不可能取得成功 。对于IT ,我们还没有全面 、正确的认识 ,很多人仍然把IT仅仅当做一个工具 ,当成过去纸质文档系统的替代 。要知道 ,一家互联网型企业 ,它的组织架构 、管理机制 、人员 、预算 、考核都是围绕着信息战略而搭建的 ,如果把建立新旧融合的组织架构称为我们转型的第四步的话 ,那么转型的第五步 ,就是在企业文化上要向一些新型领军企业学习 ,做到快速 、专业 、灵活 、高效 。到那时 ,即使我们在珠宝业务上还处于培育期 ,我们也可认为特力转型已经取得了初步成功 。