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油瓶倒了谁来扶 ?

发布日期:2016/4/21 17:30:46   |   浏览次数:9955   来源:尊龙凯时物业廊坊分公司 程玉红

“一如走钢丝 ,地头力就是一个诀窍 。一个诀窍是很多错误和失败的精华 ,是很多尝试和失败的精华 。它不是墨守成规 ,更忌抱残守缺 ,而是重在体认与创造 。”摘自《中国经济时报》

曾经参加过第一太平戴维斯物业培训 ,讲师给出了一个互动题目“油瓶倒了 ,CEO是否应该去扶” ,众说芸芸 。有人讲 ,如果相关责任人不在现场 ,CEO不能扶 ,要等着对相关责任人进行重罚,这样就维系了体系的尊严 ;有人讲 ,CEO应该去扶 ,他作为管理者 ,油瓶也是他管理的的一部分 ;最后讲师也给大家提出了思考 ,如果这个油瓶子换成了一个活人 ,你会选择什么 ?你是伸出手去救人呢 ,还是要等待把肇事人找出来 ,让他去承担责任 ?

其实细细想来油瓶子倒了要不要扶 ,本来是个极其简单的问题 。不同的处理方法无不例外基于以下几点考虑 :漏油就是损失 ,即使不是自己的责任 ,也要先解决损失问题 ,油瓶倒了我来扶 ;谁的责任谁承担 ,解决问题 ,关键是谁承担责任 ,油瓶倒了找人扶 。也正如大敌当前 ,一个敌人正在向着军长瞄准 ,军长是命令别人去开枪 ,还是自己开枪 ?显然是自己开枪!

“油瓶倒了 ,你要不要扶”的课题 ,真实的案例就发生在我们面前……

在前段时间 ,廊坊华为基地数据中心突发性供电线路停电 ,设施管理公司柴油储存设备出现严重漏油问题 ,多台发动机不能启动 ,采购又迟迟未到位 ,备用UPS只能供电半小时;如果不能及时解决油的问题 ,数据中心将出现严重事故 ,事关紧急 !华为行政分部将这一消息知会了我们尊龙凯时物业廊坊分公司 。在这紧急时刻 ,分公司负责人当机立断 ,“虽不在我们物业管理的范畴内 ,但这是‘基地生死攸关’的大事 ,我们一定要尽最大的能力协助解决 !”

险情就是命令 ,我们兵分两路 ,一路主攻中石化 ,另一路攻中石油 ,通过各种关系 ,经过多方沟通协调 ,中石化终于答复我们可以紧急派车装油输送到基地 。分公司经理刘兆清担心时间紧急 ,又亲自带领强电工程师到加油站督促 ,在我们不懈的努力下 ,油罐车终于到了基地油库 ,才松了一口气 。

我们应急响应的速度和能力,得到了华为行政部的肯定 ,夸奖我们“什么是好兵 ,拉到战场就能见分晓” 。

油瓶倒了要不要扶 ,答案很简单 ,在战场上一切等待和推诿 ,就等于自杀 。在日常工作中 ,员工在现场发现了“油瓶倒了”的新问题 ,超出了工作流程和体系要求 ,就一级级上报 ,等到报到领导那里 ,再一级级下传指令 ,等再到了现场 ,油瓶都干了 。不要让流程和体系阻碍我们的进程 ,要让它更好的成为我们解决现实问题的助推器 !

文章至此 ,你还在为‘油瓶倒了该谁扶’而纠结吗 ?答案永远在现场 ,现场及时地解决问题最是切要,这才是管理的真谛 。人只要有付出就会有收获 ,你在不经意间撒下的种子都会开花结果 !